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Häufig gestellte Fragen

Du hast Fragen zu unserem Fliesensortiment, zur Lieferung oder zum Bestellablauf? Gerne beantworten wir dir die wichtigsten Fragen hier. Sollte deine genaue Anfrage nicht beantwortet werden, kannst du uns gerne über das Kontaktformular eine persönliche Nachricht zukommen lassen.

Wie schnell werden meine Fliesen geliefert?

Deine Fliesen werden dir per Spedition geliefert. Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, verlassen diese schnellstmöglich unser Lager und werden in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen geliefert (die genaue Lieferzeit kannst du deiner Bestellbestätigung entnehmen). Den genauen Lieferzeitpunkt macht die Spedition mit dir persönlich aus.

Was muss ich bei der Lieferung beachten?

Fliesen sind ein sehr schweres Produkt – du wirst also in der Regel Unterstützung beim Tragen brauchen. Bitte beachte, dass der Spediteur deine Pakete nicht bis in deine Wohnung bringt, sondern lediglich ”frei Bordsteinkante” liefert.

Kann ich Sonderwünsche bestellen?

Aktuell bieten wir nur die Fliesen aus unserem festen Sortiment an.

Kann ich Muster-Fliesen bestellen?

Natürlich. Um auszuprobieren, ob die Fliese denn wirklich die richtige für Dich ist. Kannst Du gerne ein Muster bestellen. Wir bieten von allen Fliesen Schnittmuster (meist im Format 10x10cm) an. Dazu musst du nur auf deine Wunschfliese gehen und die Option „Muster bestellen“ auswählen. Das Muster ist kostenlos, es fällt lediglich eine geringe Gebühr für den Versand an.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Die Mindestbestellmenge ist jeweils ein Karton je Fliese. Die Anzahl der Fliesen und Quadratmeter pro Karton sind von Fliese zu Fliese verschieden.

Wie kann ich Fliesen zurücksenden?

Mehr über dein Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte schreibe uns eine Mail an mail@fleazy.de damit wir die Rückholung der Ware organisieren können. Im Falle eines Widerrufs trägst Du lediglich die Kosten für den Rückversand der Fliesen.

Könnt ihr die Fliesen auch verlegen?

Wir bieten lediglich Fliesen und Zubehör an. Um unseren Kunden in deren Region künftig auch bewährte Verlegebetriebe empfehlen zu können, freuen wir uns über formlose Zuschriften von Fachfirmen unter mail@fleazy.de.

Welche Fugen passen zu meinen Fliesen?

Welche Fugenfarbe zu den Fliesen passt ist zum Teil eine Frage des persönlichen Geschmacks. Bewährt hat sich aber eine Fuge mit einer zur Fliese möglichst ähnlichen Farbe. Denn so treten die Fugen in den Hintergrund und die Fläche wird betont.

KONTAKT

Vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.